Legal
Política de privacidad
Qué información recogemos, para qué la usamos y qué control tiene usted sobre ella.
Índice de cláusulas14 cláusulas
- Cláusula 01
Quién es responsable de sus datos
Cita Llena presta un servicio de captación y agendamiento de citas para clínicas dentales y consultorios de especialidad en la República Dominicana. Es responsable de los datos personales que recoge a través de este sitio, de sus anuncios y de su WhatsApp, y los trata conforme a la Ley n.º 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
- Titular: Cita Llena, S.R.L.
- RNC: 0-00-00000-0
- Domicilio: Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana
- Correo: info@citallena.com
- WhatsApp: +1 809 486 5364
- Cláusula 02
Qué datos recogemos
Solo pedimos lo necesario para atenderle y prestar el servicio:
- Datos que usted nos da al escribirnos: nombre, número de WhatsApp, correo, nombre y zona de su negocio, tratamiento o especialidad, y el contenido de sus mensajes.
- Datos técnicos de navegación (dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas), solo si usted acepta las cookies de medición o de publicidad.
- Cuando contrata el servicio: los datos de las personas que escriben a su negocio (nombre, WhatsApp, cita y asistencia), que tratamos por cuenta de usted y según sus instrucciones.
Este sitio no tiene formularios. El buscador de zona arma el mensaje de WhatsApp en su navegador y no lo guarda.
- Cláusula 03
Datos de salud
No pedimos datos de salud. El asistente de WhatsApp que configuramos para las clínicas no da indicaciones médicas y no solicita información clínica. Si un paciente la menciona, se usa solo para atender su cita y la conversación pasa al equipo de la clínica, que es quien decide sobre ella.
- Cláusula 04
Cómo los recogemos
- Cuando nos escribe por WhatsApp desde un botón del sitio o por correo.
- Cuando interactúa con nuestros anuncios en Google.
- Mediante cookies y herramientas de medición, solo si usted las acepta en el aviso de cookies.
- Cláusula 05
Para qué los usamos
- Responderle y dar seguimiento a su consulta.
- Prestar el servicio contratado: campañas, asistente de WhatsApp, calendario, recordatorios y reporte mensual.
- Medir y mejorar el rendimiento del sitio y de las campañas.
- Enviarle información sobre el servicio que usted solicitó. Nada de spam.
- Cumplir las obligaciones legales y fiscales, incluida la facturación con comprobante fiscal (NCF) ante la DGII.
- Cláusula 06
Base legal del tratamiento
- Su consentimiento, que da al escribirnos o al aceptar cookies.
- La ejecución del contrato cuando contrata el servicio.
- Nuestro interés legítimo en operar, medir y mejorar el servicio.
- El cumplimiento de las obligaciones legales que nos aplican en la República Dominicana.
- Cláusula 07
Con quién los compartimos
No vendemos sus datos. Solo los compartimos con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo lo necesario:
- Google (Google Ads y Google Analytics), para publicar y medir campañas.
- WhatsApp (Meta), para las conversaciones.
- Nuestra plataforma de CRM y automatización, donde se gestionan conversaciones, citas y recordatorios.
- Proveedores de correo y alojamiento web.
Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas. También podemos entregarlos a una autoridad competente cuando la ley lo exija.
- Cláusula 08
WhatsApp y comunicaciones
Si nos escribe por WhatsApp, tratamos su número y el contenido de la conversación con un solo fin: atenderle y dar seguimiento a su caso. Puede pedirnos que dejemos de escribirle cuando quiera, y lo respetamos.
- Cláusula 10
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos sus datos mientras exista una relación con usted o mientras la ley nos obligue a guardarlos, por ejemplo la información fiscal de facturación. Cuando ya no hacen falta, los eliminamos o los anonimizamos.
Si deja el servicio, le entregamos la exportación de sus contactos y de sus citas.
- Cláusula 11
Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido al equipo que lo necesita y conexiones cifradas. Ningún sistema es infalible; lo que sí hacemos es cuidarlos con seriedad.
- Cláusula 12
Sus derechos
Según la Ley 172-13, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificar los que estén incorrectos o desactualizados.
- Cancelar (suprimir) sus datos cuando corresponda.
- Oponerse a determinados tratamientos.
También puede retirar su consentimiento cuando quiera. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@citallena.com o por WhatsApp al 809 486 5364.
- Cláusula 13
Menores de edad
El sitio está dirigido a negocios y a personas adultas. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, escríbanos y los eliminamos.
- Cláusula 14
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo avisaremos.
Le mostramos qué ve su cliente cuando lo busca, y cuánto tarda hoy en recibir respuesta.
En la misma conversación le decimos si su zona está libre. Si lo está, agendamos 30 minutos para revisar su agenda, su publicidad actual y cómo se responde hoy su WhatsApp. Sin compromiso.
Le respondemos en minutos, en horario laboral.