Garantía de proceso · 30 días
Garantía de proceso: condiciones por escrito
Qué garantizamos, qué cuenta como cita confirmada, qué le pedimos a usted y qué pasa si no cumplimos. Las mismas condiciones para todos los clientes.
Índice de cláusulas12 cláusulas
- Cláusula 01
Qué garantizamos
Es una garantía de proceso, no de ventas ni de resultados clínicos.
Garantizamos dos cosas: que el sistema queda en marcha (campaña de Google Ads, landing, asistente de WhatsApp y calendario) y que, durante los 30 días siguientes al lanzamiento, usted recibe el número de conversaciones calificadas indicado en su plan.
- Cláusula 02
Qué es una «cita confirmada»
Una cita cuenta como confirmada cuando cumple estas cinco condiciones:
- a Es una persona con nombre y WhatsApp verificado que respondió al menos un mensaje.
- b Pide un servicio que está dentro del catálogo aprobado por usted.
- c Está dentro de la zona acordada.
- d Tiene fecha y hora concretas registradas en su calendario.
- e El paciente confirmó por WhatsApp el mismo día.
No cuenta como cita confirmada
- Un contacto que no confirma.
- Una persona fuera de la zona acordada.
- Una consulta de precio sin fecha ni hora.
- Cláusula 03
Qué debe hacer usted
La garantía depende también de su parte:
- Responder en persona en 15 minutos o menos, dentro del horario que usted declaró.
- Confirmar cada cita en el calendario compartido.
- Mantener la capacidad de agenda que declaró al empezar.
Si alguna de estas condiciones no se cumple, la garantía queda suspendida y el contacto se considera entregado.
- Cláusula 04
Qué pasa si no se cumple la garantía
Si al terminar los 30 días no se alcanzó lo indicado en su plan, seguimos trabajando sin cobrarle la gestión mensual hasta completarlo, con un tope de 30 días adicionales.
La reposición se hace en crédito de servicio, no en efectivo.
- Cláusula 05
Inasistencias
Si un paciente con cita confirmada no se presenta, le reponemos esa cita con crédito de servicio. Para eso, repórtelo en las 24 horas siguientes con una captura de la conversación.
- Cláusula 06
Revisión de citas
Cada cita tiene su registro: la conversación, la fecha y la hora, la confirmación del paciente y la zona.
Usted tiene 48 horas desde la entrega para reportar una discrepancia. Pasado ese plazo, la cita se considera aceptada.
- Cláusula 07
Exclusividad
Trabajamos con un solo negocio por zona y tratamiento. La zona acordada se define en un mapa anexo a su contrato.
La exclusividad dura [[VALOR]].
- Cláusula 08
Propiedad de los activos
La landing, el número de WhatsApp, la cuenta de publicidad y los flujos de automatización son de Cita Llena.
Si el servicio termina, le entregamos la exportación de sus contactos y de sus citas.
- Cláusula 09
Plazo mínimo y cancelación
El plazo mínimo del servicio es de [[VALOR]].
Para cancelar después de ese plazo, avísenos por escrito con [[VALOR]] de antelación.
- Cláusula 10
Pauta
La pauta la paga usted directamente a Google. Cita Llena no la intermedia ni cobra comisión sobre ella.
La pauta mínima es de RD$15.000 al mes. Aparte, el arranque es de RD$50.000 en un solo pago e incluye la puesta en marcha y el primer mes de gestión; desde el segundo mes, la gestión es de RD$30.000 al mes.
- Cláusula 11
Facturación
Facturamos con comprobante fiscal (NCF · DGII).
- Cláusula 12
Qué no hacemos
- No prometemos ventas.
- No hacemos promesas clínicas ni de resultados de tratamiento.
- No usamos imágenes de pacientes.
Le mostramos qué ve su cliente cuando lo busca, y cuánto tarda hoy en recibir respuesta.
En la misma conversación le decimos si su zona está libre. Si lo está, agendamos 30 minutos para revisar su agenda, su publicidad actual y cómo se responde hoy su WhatsApp. Sin compromiso.
Le respondemos en minutos, en horario laboral.