Legal · Cita Llena

Política de Privacidad

Cuidamos tus datos con la misma seriedad con la que llenamos tu agenda. Aquí te explicamos, sin humo, qué información recogemos, para qué la usamos y qué control tienes sobre ella.

Última actualización: 1 de julio de 2026 · Vigente en República Dominicana

01Quién es responsable de tus datos

Cita Llena es una agencia dominicana de captación de clientes para negocios de servicio local. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de nuestra web, nuestros anuncios y nuestro WhatsApp.

Operamos en República Dominicana y tratamos tus datos conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Esta política te explica, en claro, qué hacemos con tu información. Si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos.

02Qué datos recogemos

Solo pedimos lo que necesitamos para atenderte y prestar el servicio:

• Datos que nos das tú: nombre, teléfono o número de WhatsApp, correo, nombre de tu negocio, tipo de servicio y el contenido de los mensajes que nos envías.
• Datos de tus campañas: información de las personas interesadas (leads) que gestionamos por ti, cuando contratas nuestro servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas que visitas, recogidos mediante cookies y píxeles de medición.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, ideología, etc.). No los necesitamos y no los queremos.

03Cómo los recogemos

• Cuando llenas un formulario en nuestra web.
• Cuando nos escribes por el botón de WhatsApp o por correo.
• Cuando interactúas con nuestros anuncios en Google o Meta (Facebook e Instagram).
• Automáticamente, mediante cookies y herramientas de medición cuando navegas el sitio.

04Para qué los usamos

• Responderte y darle seguimiento a tu solicitud.
• Prestarte el servicio de captación: crear y gestionar tus campañas, recibir leads y enviártelos.
• Medir y mejorar el rendimiento de las campañas.
• Enviarte información relevante sobre el servicio. Nada de spam.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales, incluida la facturación con comprobante fiscal (NCF) ante la DGII.

05Base legal del tratamiento

• Tu consentimiento, que das al escribirnos o completar un formulario.
• La ejecución del contrato cuando contratas nuestro servicio.
• Nuestro interés legítimo en operar, medir y mejorar lo que hacemos.
• El cumplimiento de obligaciones legales que nos aplican en República Dominicana.

06Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo con lo necesario:

• Google (Ads y Analytics), para publicar y medir campañas.
• Meta (Facebook e Instagram Ads), para lo mismo.
• WhatsApp / Meta, para las conversaciones que tienes con nosotros.
• Proveedores de correo y alojamiento web que usamos para operar.

Cada proveedor trata los datos bajo sus propias políticas. También podemos entregarlos a una autoridad competente cuando la ley lo exija.

07WhatsApp y comunicaciones

Si nos escribes por WhatsApp, tratamos tu número y el contenido de la conversación con un solo fin: atenderte y darle seguimiento a tu caso. Puedes pedirnos dejar de recibir mensajes cuando quieras, y lo respetamos.

08Cookies y medición

Usamos cookies propias y de terceros para medir campañas, entender cómo se usa la web y mejorarla. Puedes ver el detalle y controlar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

09Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos solo mientras exista una relación contigo o mientras la ley nos obligue a guardarlos (por ejemplo, la información fiscal de facturación). Cuando ya no hacen falta, los eliminamos o los anonimizamos.

10Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: acceso restringido al equipo que lo necesita y conexiones seguras. Ningún sistema es 100% infalible, así que no te prometemos lo imposible; lo que sí te prometemos es cuidarlos con seriedad.

11Tus derechos

Según la Ley 172-13, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar los que estén incorrectos o desactualizados.
• Cancelar (suprimir) tus datos cuando corresponda.
• Oponerte a determinados tratamientos.

También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@citallena.com y te respondemos.

12Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a negocios y a personas adultas. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminamos.

13Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política con el tiempo. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si hacemos un cambio importante, te lo avisamos.

14Cómo contactarnos

¿Tienes dudas sobre tus datos o quieres ejercer tus derechos? Estamos para ayudarte, sin vueltas:

• Escríbenos por WhatsApp · +1 809 486 5364
• hola@citallena.com